安华卫浴质量被投诉 企业自称不便回答-太阳2-首页
中文   English
全国咨询电话:4000638869    设为首页 / 加入收藏    返回首页  联系我们
 
奥登系列
雅典系列
格兰特系列
雅典娜系列
凯撒系列
玛尔达系列
朗高系列
奥尔堡系列
劳斯系列
玛高系列
朵斯系列
美格系列
大花洒系列
嘉美系列
水龙头系列
圣莎系列
雷恩系列
芬迪系列
奥维拉系列
达利系列
沃乐系列
克利斯系列
飞马系列
杜达系列
妮卡系列
尼佳系列
罗沃系列
天朗系列
卡普诺系列
卡利达系列
天梭系列
美乐系列
英伦系列
安利尔系列
保达系列
诗雅系列
入墙面盆龙头系列
飞瀑系列
面盆龙头系列
守候系列
贝洛系列
都灵系列
列蒂系列
帕尔马系列
特罗匹系列
范洛系列
浴缸龙头系列
淋浴组合
暗装龙头系列
厨房龙头
厨房水槽系列
单冷龙头系列
角阀系列
花洒座
延时龙头和冲洗阀系列
纯净水龙头系列
下水器系列
地漏系列
顶喷系列
升降杆系列
手持花洒系列
喷抢系列
编织连接软管和花洒管系列
花洒臂系列
浴室挂件系列
2012 新产品系列
F-7015B
2016
2015新产品
2014新产品
2013新产品
淋浴组合系列
 
新闻动态 当前位置:首页 > 新闻动态  
安华卫浴质量被投诉 企业自称不便回答
2013/4/10
安华卫浴面盆不到三年时间台面开裂

  家住江苏徐州的刘先生于2010年3月21日在徐州市新世纪装饰城的安华卫浴专卖店购买了一套安华卫浴的6658浴柜及龙头花洒等产品。购买后,正常使用半年,后外出到北京居住二年多,2013年1月回到徐州家里,发现面盆正前方出现了开裂。

  据刘先生反映,在购买时徐州市新世纪装饰城的安华卫浴专卖店正在做“实惠3.15感动365”活动,服务承诺第5项“承诺产品主体三年免费质保”。于是,刘先生于2013年2月1日向安华卫浴的售后反映该情况,后安华卫浴的工作人员对刘先生家开裂的面盆进行了拍照验证,并证实该面盆是因产品质量问题引起的开裂。工作人员并让刘先生继续使用,等待春节后处理。

  春节后2月25日,刘先生接到安华卫浴售后人员胡女士电话,说“没有三年质保,只水阀的阀芯是三年质保,并让花900元自费换台面,或免费用胶粘一下。”刘先生听后很生气,当场拒绝了胡女士。2月26号,胡女士告知刘先生最后的处理意见,“刘先生购买的是“席勒”的柜子,不属于三年质保范围,只同意用胶沾,不同意更换。”

  对此处理意见,刘先生感到非常不满,他提出了四点疑问:

  1、安华卫浴当时的“实惠3.15感动365活动”,并作出了包括承诺产品主体三年免费质保,终身维护”等内容的承诺,而现在出了问题却推三阻四,不愿兑现当初的承诺内容,我们认为这属于违约和失信的行为。

  2、说“购买的是“席勒”的柜子,不属于三年质保范围,”这是完全不负责的说法。我在安华卫浴专卖店购买的面盆是整体销售的,我认为自己买到的产品全部是安华卫浴品牌的产品。现在出现了问题,却说我购买的是“席勒”的柜子。安华卫浴专卖店在不告知消费者的情况下,出售其他品牌的柜子,侵犯了消费者的知情权。

  3、我花高价钱买的安华卫浴的品牌面盆,选中的就是其观赏性。商家只同意用胶粘,即使粘好了,观赏性也难以保证。

  4、面盆开裂系产品质量问题,正常的面盆使用不到三年时间台面就开裂吗?

  安华卫浴公司电话难通工作人员称“不便回答”

  接到消费者反映后,中国质量万里行工作人员致电安华卫浴公司,400电话占线,售后部经理电话处于盲音状态,拨打市场部经理电话,多次无人接听。直到3月6日,才与安华卫浴市场部李女士取得联系,李女士称有可能是运输过程中陶瓷釉面产生的皲裂,只有百分之零点几的几率。当工作人员询问李女士安华卫浴的面盆产品保质期时,李女士称“不便回答”,并提出“是否有义务回答?”表示会给消费者去处理。

 

  感谢您对我公司的支持与信赖!欢迎您为我们的品质及服务提出宝贵的意见!
姓名:
 *
单位:
 *
电话号码:
 *
传真号码:
 
地址:
 *
E-mail:
 *
留言反馈:
 *
 
友情链接: 亚马逊fba空运   江门人才网   科田电子商务有限公司   百度   谷歌   新会人才网  

版权所有(C)开平市伊乐卫浴有限公司水龙头品牌  技术支持:ketianb.biz
电话:    400-063-8869  传真:0750-2712892   地址:广东省开平市水口镇环市路坑溪开发区